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    要闻

    新春走基层丨机场志愿者?#33322;凇安?#25171;烊” 他们是乘客旅途中最温暖的陪伴

    2019-02-14 11:19 ???来源:上游新闻
    2019-02-14 重庆


    ?#33322;?#36807;后的重庆机场人来?#36865;?除了返岗返家的旅客外,总能看到一群身着红色马甲的志愿者在不停忙碌着,他们分布在重庆机场T2、T3航站楼和GTC综合交通枢纽的35个点位为旅客提供问询引导……鲜亮的“志愿红”,让旅客们的春运归途倍感温暖与温馨。昨(13)日,记者走近这些志愿者,听他们讲述春运那些发生在自己身上的故事。

    李晏东在为乘客指路。

    志愿者李晏东:来自拉萨的陌生感谢电话

    “你好,我是你昨天下午帮助过那个女孩的家人,谢谢你,她已经安全回家了。”1月31日,重庆机场集团消防护卫?#23458;?#25903;部书记李晏东接到一个来自西藏拉萨的电话。

    “接到电话时,我有点蒙圈,也很感动,其实我只是做了自己应该做的事。”李晏东回忆,1月30日下午,作为春运志愿者的他值守T3A航站楼旅客出发大厅预安检一号道口。当时,一位拖着行李箱的女孩神情慌张,像是在找什么东西。他立即上前询问,原来女孩在办理托运时将装有手机的随身包遗失,无法联系上家人。李晏东用自己的手机拨通了女孩家人的电话,但一直无人接听。

    “当时离女孩航班起飞仅有40分钟。”李晏东说,好在最后女孩家人的电话终于接通,在沟通好接机事宜后,李晏东带着她?#24052;?#22905;曾去过的地方,经过多番寻找,最后在值机柜台处找到了随身小包。

    陈应航帮助乘客使用自助设备。

    志愿者陈应航:婉言拒绝15元“感谢费”

    陈应航是重庆机场集团现场指挥中心的一名春运志愿者。春运期间,除了正常工作外,他利用休息时间参加了志愿者服务。1月31日早上10点15分,他在T3航站楼3G值机?#21495;?#30340;自助值机柜台值守,一名中年女性旅客不停地张望,随后朝他走过来说:“我是下午2点的飞机,我不知道该怎么办?”原来,该旅客第一次坐飞机,?#25381;?#24102;手机,也不知道具体的航班信息。陈应航带着她来到值机柜台,通过查询得知她乘坐的飞机应该在T2航站楼登机。

    一听说走错了航站楼,该旅客显得非常着急。“别着急,时间完全来得及,我送你过去。”陈应航决定?#24052;?#23703;”送她去T2航站楼。在交接好工作后,陈应航陪着该旅客通过重庆机场T2-T3免费中转大巴?#36947;?#21040;了T2航站楼,协助她办理好登机?#20013;?送她到安检口,并借手机给她向家人报平安。临走时,这位旅客硬要塞给陈应航15元钱表示感谢。陈应航婉言拒绝,并叮嘱她后续的乘机流程,祝她在归家路途中一路平安。

    费明祥在为老人做解答。

    志愿者费明祥:盲人竖起大拇指为他点赞

    见到费明祥时,他正在T2航站楼出发大厅3号门值守。“我老家在青海,我是西南政法大学的在校生,通过报名成为重庆机场的春运志愿者。”

    1月25日一大早,费明祥像往常一样按时到岗。一位身穿黑色?#36335;?#30340;盲人独自一人拄着导盲杖,缓慢地挪动着?#25386;?看起来似乎?#26376;?#20102;。费明祥立即上前表明身份:“您好,我是机场的春运志愿者,我能为您做点什么吗?”得知该旅客已经申请了机场的特殊旅客服务,费明祥一边帮他拿行李,一手搀扶着他来到特殊服务柜台,与工作人员进行交接后,看到该旅客的行李有些多,便和工作人员一起护送他。

    ?#23433;?#20271;,我只能把您送到这里了。我们的工作人员会护送您上飞机的。祝您一切顺利。”到了安检口,这位旅客紧紧握住了费明祥的手:“谢谢,非常感谢你。”说完,向费明祥竖起了大拇指。

    重庆机场每天安排春运志愿者近100人,他们当中有人为旅客引导、有人提供咨询……他们穿着红色的马甲,穿梭在重庆机场航站楼。因为被需要,他们一?#20493;?#22312;,有了他们,让归家和出行的人们在回家路上多了一道温暖的风景。


    上游新闻记者 黎静 实习生 段艳惠


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